construirea unui flux pentru website inteligent

Am vorbit intr-un alt articol despre flux si conversie. Daca nu-ti sunt cunoscute aceste expresii citeste articolul aici.

Crearea unui flux incepe cu un plan, care descrie drumul potentialului client pe site. Pentru a crea acest plan avem nevoie sa raspundem la cateva intrebari simple.

Pe unde intra potentialii clienti pe site?

Parca aud: Ai promis intrebari simple!!!!!

Dar este o intrebare simpla.

Mai tii minte cand am vorbit despre masurat? Daca ai google analytics instalat poti verifica acolo care sunt paginile, pe care intra cel mai des cititorii. Daca nu ai inca, primul lucru pe care-l faci cand ai terminat de citit acest articol este sa-l instalezi. Vei stii dupa cateva zile sau saptamani (depinde de marimea traficului pe site), care sunt paginile in cazua.

Unde vrei sa-i trimiti mai departe si care este primul obiectiv?

Construieste-ti relatia cu potentialii clienti.

Lungimea drumului de la “te-am gasit” si pana la “am decis ca o sa cumpar de la tine” depinde de pretul produselor sau serviciilor pe care le vinzi!

Ma poti convinge foarte usor sa-mi cumpar o cana de la tine, dar e mai greu, daca incerc sa-mi cumpar o casa. In viata reala cate intalniri ai nevoie sa-ti vinzi produsul? Ai venit, te-ai prezentat si ai vandut? Sau e nevioe sa te prezinti, sa suni potentialul client de cateva ori, sa-l scoti la o cina, sa-i prezinti cateva lucrari gata facute inainte sa inchei un contract?

Cand iti creezi fluxul sa tii cont de aspectele enumerate. Sa-ti ofer cateva exemple:

Exemplu 1: Magazinul Cana Vesela

Potentialul client ajunge pe pagina la un articol cu idei de cadou amuzante, unde scrii si despre Cana Vesela.

Poti trimite cititorul direct la magazin, unde isi poate procura un astfel de articol.

Sau poti opta sa-l trimiti la o descriere scurta cu optiunile magazinului pentru acest produs: poate selecta culoarea canii, sa aleaga dintre pozele predefinite sau sa incarce o poza proprie si sa adauge un text. Descrii toate aceste optiuni, plus avantajele, dupa care il trimiti la magazin.

Ai un flux de maxim un pas inainte sa-i oferi posibilitatea sa-si achizitioneze produsul tau.

Exemplu 2: Biciclete construite personalizat

Cred ca e clar la prima vedere: nu multi vor achizitiona o bicicleta de genul acesta completand comanda direct dupa citirea unei scurte descrieri.

Deci, care ar fi primul obiectiv?

Sa-l convingem sa citeasca mai mult despre avantajele unei satfel de biciclete. De exemplu sa citeasca un studiu comparativ.

Si de ce nu, sa-i cerem datele de contact pentru acest studiu. Astfel vom avea posibilitatea sa-l informam mai bine despre optiunile pe care le are si beneficiile pe care le putem oferi. Adica sa marim numarul de ocazii, cand avem contact cu potentialul client.

Care sunt urmatoarele obiective?

Pentru fiecare pas in parte al fluxului defineste un obiectiv. Ce vrei sa faca potentialul client in pasul dat? Astfel vei putea construi fluxul in asa fel incat pas cu pas sa duci potentialul client catre decizia de a cumpara de la tine. Acesta este si baza masurarii conversiei.

Exemplu:

Oricine vine la mine pe site si citeste articole in tema “website inteligent”, doresc sa descarce lista de control pentru continut minim. Este un infografic in care descriu care sunt cele sapte elemente de baza, care trebuie sa fie prezente si pe cel mai simplu site web.

Lista de control pentru continut minim

 

Lista de control pentru continut minim

Am adunat cele 7 elemente minim necesare pentru un website de prezentare.

Vreau lista

 

De aceea ofer posibilitatea cititorilor in fiecare articol pe tema “website prezentare” sa ajunga la aceasta resursa gratuita.

Conversia prezentului articol este procentul vizitatorilor care descarca resursa din toti cei, care au citit articolul. Poti vedea aceasta informatie in google analytics. Deci, daca nu il ai instalat inca, sa nu uiti de el imediat ce ai citit acest articol.

Care este obiectivul pentru un client?

In momentul in care ai reusit sa convingi potentialul client sa cumpere de la tine s-a terminat fluxul?

NU!

La McDonalds daca ceri un hamburger te servesc direct, fara sa te intrebe nimic?

NU!

Te intreaba: “Doriti un meniu?” Daca spui da, te mai intreaba: “Mic sau mare?”

Nu-ti fie rusine sa-ti intrebi clientii, daca vor sa fie cana impachetata frumos sau daca vor si o pompa de biciclete. Sigur ai si tu accesorii la produsele sau serviciile tale. Daca nu ai, acum este timpul sa te gandesti ce ai putea sa oferi in plus, cu care sa usurezi viata clientilor tai.

Acest lucru se cheama up-sell.

 

Ce se intampla cu cei, care ies din flux?

Nu-i lasa sa iasa pur si simplu din flux. Incearca sa-i mai tii un pic. Avem aici mai multe cazuri.

  1. Vrea sa iasa din pagina inainte sa intre in flux: Un popup de tipul “exit intent” cu o informatie vitala pentru cititor sau o oferta ce nu poate fi refuzata poate sa-l convinga sa se intoarca.
  2. A pornit in flux, dar inca nu ti-a dat nici o informatie de contact: Raspunsul este retargeting.
  3. Ai datele lui de contact, ii trimiti emailuri, dar nu le deschide:
    • Nu este interesat de tema pe care o propui, deci poti incerca alte subiecte. Aceasta tactica se cheama sectionare.
    • Nu ai sectionarea implementata: Incearca sa-i trimiti cateva emailuri de re-angajare.
    • In ultima instanta il stergi din lista. Nu are rost sa trimiti emailuri nedorite. Ele se cheama spam si-ti fac rau la renume. Vrei ca emailurile trimise de tine sa ajunga in inbox in loc de spam si peste cateva luni. Nu?

Sper ca ti-am fost de folos cu aceste informatii. Nu uita, daca nu pui in practica ceea ce ai invatat acum, nu te va ajuta cu nimic. Un website nu o sa-ti aduca clienti mai multi doar pentru ca citesti. Pentru rezultate reale e nevoie sa-l inveti si pe el ce sa faca cu potentialii clienti cand il viziteaza.

Spor la lucru!

Lista de control pentru continut minim

Lista de control pentru continut minim

Am adunat cele 7 elemente minim necesare pentru un website de prezentare.

* Material gratuit

Vreau lista

 Metoda ARC

Website inteligent cu metoda ARC

Pentru un website inteligent, care știe să selecteze potențialii clienți și să-ți aducă la ușă pe cei, care te merită.

Acum cu doar 7 lei.

Vreau ARC

 



Inchide

Material gratuit!

Lista de control pentru continut minim

Lista de control pentru continut minim

Am adunat cele 7 elemente minim necesare pentru un website de prezentare.


Vreau lista