Dacă vrei clienți care

  • plătesc întotdeauna la termen
  • care nu cer reduceri și nu se plâng din cauza prețurilor
  • cu care te înțelegi bine

crează avatarul clientului tău ideal.

Dacă vrei să știi mai multe și la ce te ajută crearea de avatar client ideal, îți recomand să citești metoda ARC!

Sunt 6 parametri prin care clientul ideal poate fi definit. Fiecare parametru te va ajuta să știi:

  • unde să faci reclamă
  • cum să faci reclamă
  • cum să-ți dezvolți produsul
  • cum sa vorbești cu clienții tăi
  • ce servicii să le oferi ca să-i faci fericiți

Îmi plac la nebunie exemplele, și cum tocmai sosește ora prânzului, am un exemplu perfect: firma de catering.

 

Țelul

O persoană care comandă mâncare de la o firmă de catering are unul dintre următoarele țeluri:

  • să mănânce cât mai repede ceva, orice, numai să nu piardă timpul
  • să mănânce un prânz sănătos
  • să primească mâncarea și desertul, gata făcute, la ziua de naștere a copilului
  • să i se livreze mâncarea la întâlnirea anuală cu partenerii de afaceri

Țelul clientului va defini clar ce și cum să livreze firma de catering.

În același timp, dacă o firmă va dori să onoreze comenzile cu îndeplinirea tuturor țelurilor amintite mai sus, foarte probabil nu va reuși să facă acest lucru excepțional de bine pentru fiecare cerere în parte.

Este mult mai sănătos și profitabil să-și optimizeze modul de lucru pentru deservirea clienților cu un țel asemănător.

Țelurile clientului tău ideal vor defini clar ce și cum să îi oferi.

 

Surse de potențiali clienți

Unul dintre cele mai importante elemente este răspunsul la întrebarea “Unde?”. Unde gasești potențialii clienți? Unde să pui mesajul tău astfel încât să fie cât mai vizibil și să ajungă la cât mai mulți potențiali clienți?

Trebuie să afli

  • ce cărți, ziare, bloguri citește,
  • la ce conferințe și evenimente va fi prezent
  • care sunt liderii de opinie pe care îi urmărește

 

Provocări

Care sunt cele mai importante provocări în atingerea țelurilor potențialilor clienți?

Răspunsul la această întrebare reprezintă un ajutor imens la dezvoltarea produselor sau serviciilor pe care le oferi. Totodată, îți oferă baza necesară pentru crearea conținuturilor relevante și captivante. Dacă știi care sunt greutățile și temerile potențialului client, atunci știi exact ce soluții să îi oferi.

 

Obiecții în procesul de cumpărare

Care ar fi obiecțiile ridicate de către potențialii clienți? Fă o listă cu aceste obiecții și caută soluția pentru fiecare în parte. Înclude pe site și în reclamele tale aceste soluții.

Să luăm același exemplu: firma de catering. Aceasta face livrarea foarte rapid a produselor, dar prețurile sunt puțin mai mari decât cele ale unui fast-food. Obiecția “E scump!” va avea putere doar până în momentul în care este clar mesajul “Livrăm RAPID un prânz de CALITATE! Mănânci repede și nu-i fast-food!”.

 

Roluri și influențe în procesul de cumpărare

Cine influențează decizia de cumpărare?

Dacă te axezi doar pe potențialul tău client, poți piede. Deciziile de achiziționare foarte des sunt influențate și de alții.

Să rămânem la exemplul de până acum, cu firma de catering. Colegii de birou al potențialului tău client pot fi cei care să influențeze luarea deciziei. Ei îl pot convinge să cumpere împreună de altundeva. Dacă știi cine influențează decizia, poți include în ofertă elemente care să ii convingă și pe cei ce influențează. La minim două meniuri comandate oferi

  • transport gratuit
  • desert cadou
  • reducere la al doilea meniu cumpăra, etc

Astfel cresc șansele ca această firmă de catering să fie aleasă pentru comanda finală.

 

Informații demografice

Până aici toate informațiile aveau un caracter general, au delimitat un grup de oameni.

Forma în care te adresezi pe site este foarte importantă. Mesajul pe care îl transmiți are o forță mult mai mare dacă te adresezi direct potențialului client, și nu unui grup. Pentru exemplificare, compară următoarele două mesaje:

  • “Livrăm rapid angajaților din birouri”
  • “Nu mai sta înfometat la birou! Noi îți livrăm prânzul rapid.”

Care dintre aceste două mesaje crezi că va înclina balanța în favoarea ta?

Cum poți formula ușor textele, direct și personalizat, pentru a ajunge la potențialul client? Descrie-l în detaliu, dă-i un nume și vorbește cu el direct.

 

 

 


Lista de control pentru continut minim

 


Lista de control pentru conținut minim


Am adunat cele 7 elemente minim necesare pentru un website de prezentare eficient.


* Material gratuit


Vreau lista


 



 Metoda ARC

 

Website inteligent cu metoda ARC

Pentru un website inteligent, care știe să selecteze potențialii clienți și să-ți aducă la ușă pe cei, care te merită.

Acum cu doar 23 lei.

Vreau ARC



Inchide

Material gratuit!

Lista de control pentru continut minim

Lista de control pentru continut minim

Am adunat cele 7 elemente minim necesare pentru un website de prezentare.


Vreau lista