Dacă nu ai citit încă, îți recomand să parcurgi odată partea I. și să faci cunoștință cu X.

În cazul în care ai reușit să formulezi o ofertă unică sau USP, ai atenția pieței. Potențialii clienți te-au remarcat și …

Ce urmeză după USP?

Să explici, de ce este oferta ta este mai bună decât oricare alta de pe piață.  Ai minim două variante prin care poți să faci acest lucru. Deși varianta a doua este mult mai eficientă și procesul de creare mai distractivă voi prezenta prima dată metoda mai simplă.

1. Te raportezi la concurență

Verifică concurența și caută punctele slabe. Aceste pot fi puncte forte la oferta ta.

Verifică: produse, servicii, oferte, prețuri, beneficii

Punctele lor slabe sunt evidențiate cel mai adesea de clienții lor. Pentru test poți deveni clientul concurenței sau poți căuta comentariile în social media. Dacă au pagină facebook, vezi ce comentarii au de la clienți. Vezi opinii în grupuri facebook și forumuri specializate. Pe facebook există grupuri special create pentru feedback negativ despre servicii de proastă calitate. Caută și feedbackurile pozitive cu seriozitate.

Creezi o listă cu toate elementele adunate. Pornind de la nemulțumirile și experiențele pozitive poți compila o listă de beneficii, care vor face din oferta ta un USP unic și dorit.

Doamna X când a creat această listă a observat următoarele elemente, care se repetau foarte des: servire greoaie, timp de așteptare mare, mâncare servită rece, muzică ambientală plăcută.

Era clar ce este important pentru clienți și ce va susține USP formulat mai înainte: Servire rapidă și ambient plăcut.

2. Te raportezi la un grup mai restrâns de potențiali clienți.

Cauți un segment anume din potențialii clienți pentru care soluția ta poate fi transformată în ceva foarte special pentru ei.

Să rămânem la exemplul restaurantului. Putem presupune că între potențialii clienți se numără familii, proprietari de afacere, tineri care se pregătesc de nuntă, etc. Când vrei să vinzi la toți lucrurile se pot bate cap în cap.

Gândește-te la situația când la două mese alăturate stau o familie cu trei copii gălăgioși și o mână de oameni de afaceri, care încearcă să ajungă la o înțelegere. Poți auzi cum copiii țopăie prin restaurant în timp ce strigă de fericire. Oamenii de afacere aruncă câte-o privire care scoate fulgeri către părinți. Părinții încearcă să așeze copiii la masă și să-i țină în liniște. Drept urmare se sparge un pahar și începe un plâns în hohote. Te las să ghicești continuarea povestirii.

Cert este că probabil nici unul din clienți nu se va întoarce din cauza experienței trăite.

Doamna X a eliminat din listă grupele, cu care nu dorește să lucreze. Astfel nunțile și alte evenimente, care ar crea un stres în plus au fost șterse din listă. Mai are o singură decizie de luat: familii cu copii sau oameni de afaceri.

Poate modifica oferta pentru oricare din opțiuni:

  • Poate oferi următoarele: nu se plătesc paharele sparte, scaune speciale pentru copii, meniuri speciale pentru copii, jucărie cadou pentru copiii care mănâncă tot.
  • Poate în schimb să interzică intrarea persoanelor sub 18 ani, să ofere mese destul de mari să încapă un laptop lângă fiecare farfurie, mesele aranjate cum se cuvine pentru o cină business, muzică ambientală plăcută.

De fapt are foarte multe opțiuni prin care să devină unică în momentul în care ia o decizie legată de clientul ideal.

Partea cea mai frumoasă: fiecare opțiune îi poate aduce și un venit în plus.

Pentru mai multe detalii legate de acest venit în plus, vezi articolul UpSell.


Lista de control pentru continut minim

 


Lista de control pentru conținut minim


Am adunat cele 7 elemente minim necesare pentru un website de prezentare eficient.


* Material gratuit


Vreau lista


 



 Metoda ARC

 

Website inteligent cu metoda ARC

Pentru un website inteligent, care știe să selecteze potențialii clienți și să-ți aducă la ușă pe cei, care te merită.

Acum cu doar 23 lei.

Vreau ARC



Inchide

Material gratuit!

Lista de control pentru continut minim

Lista de control pentru continut minim

Am adunat cele 7 elemente minim necesare pentru un website de prezentare.


Vreau lista